4. เมื่อสอบถามถึงความคาดหวังที่มีต่อกรุงเทพมหานครเมื่อก่อนเดินทางมา กับความรู้สึกหลังจากได้เดินทางมาแล้ว
นักท่องเที่ยวร้อยละ 67.0 ระบุว่า ดีกว่าที่คาดหวังไว้ ซึ่งเป็นตัวเลขที่เพิ่มขึ้นจากปีที่ผ่านมาถึง ร้อยละ 3.7 ขณะที่ร้อยละ 31.5
ระบุว่า เป็นตามที่คาดหวัง และอีกร้อยละ 1.5 ระบุว่า แย่กว่าที่คาดหวัง และเมื่อสอบถามถึงความพึงพอใจโดยรวมต่อการมา
กรุงเทพมหานคร พบว่า นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ จำนวนถึง ร้อยละ 98.6 พึงพอใจ มีเพียงร้อยละ 1.4 ที่ไม่พึงพอใจ

             5. อาหารไทยและเครื่องดื่ม ยังคงเป็นที่ประทับใจนักท่องเที่ยวอันดับ1 รองลงมา คือ แหล่งช้อปปิ้ง และความมีน้ำใจ
ของคนไทย สำหรับสิ่งที่นักท่องเที่ยวไม่ประทับใจมากที่สุด คือ การจราจร บริการจากรถแท็กซี่ มลภาวะ และภาษา/การสื่อสาร

             6. จากการสอบถามกลุ่มตัวอย่าง พบว่า นักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจต่อการมาท่องเที่ยวกรุงเทพมหานครแยกเป็น
ประเด็นต่าง ๆ และคิดเป็นค่าคะแนนจาก 100 คะแนน ได้ดังนี้
                  • สิ่งที่นักท่องเที่ยวพอใจมากที่สุด คือ ความมีมิตรไมตรี และข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวและกิจกรรมต่าง ๆ เท่ากัน
86.1 คะแนน รองลงมา คือ ความหลากหลายและคุณภาพของแหล่งช็อปปิ้ง 83.1 คะแนน
                  • สิ่งที่ นักท่องเที่ยวให้คะแนนความพึงพอใจน้อยที่สุด คือ ป้ายบอกทางหรือบอกสถานที่ 74.8 คะแนน ความสะอาด
ของถนนหนทาง 76.4 คะแนน และมัคคุเทศก์ 78.0 คะแนน
                   เมื่อเปรียบเทียบกับผลการสำรวจของปีที่ผ่านมา พบว่า สิ่งที่นักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจมากขึ้น ได้แก่ ข้อมูลเกี่ยวกับ
สถานที่ท่องเที่ยวและกิจกรรมต่าง ๆ ความปลอดภัยของนักท่องเที่ยว บริการจากมัคคุเทศก์ ความสะอาดของถนนหนทาง
ส่วนสิ่งที่นักท่องเที่ยวพึงพอใจลดลง ได้แก่ วัด พระราชวัง พิพิธภัณฑ์ และสถานที่ท่องเที่ยว ที่น่าสนใจ

             7. สำหรับกรณีเหตุการณ์ความไม่สงบในพื้นที่ภาคใต้ของประเทศไทย กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ คือ ร้อยละ 63.8 ระบุว่า
ไม่กังวล เมื่อต้องเดินทางมาท่องเที่ยวในประเทศไทย ขณะที่ร้อยละ 28.7 ระบุว่ากังวลและร้อยละ 7.5 ไม่ออกความเห็น
                  สำหรับความมั่นใจที่มีต่อระบบเตือนภัยที่ติดตั้งตามชายฝั่งทะเล นักท่องเที่ยวร้อยละ 57.1 มีความมั่นใจ ในระบบ
เตือนภัยดังกล่าว ร้อยละ 31.5 ไม่มั่นใจ ร้อยละ 4.4 ไม่แน่ใจ และร้อยละ 7.0 ไม่ออกความเห็น
                  จะเห็นว่านักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่ไม่มั่นใจต่อระบบเตือนภัยชายฝั่งของไทยยังมีปริมาณค่อนข้างสูงจึงสมควรที่
หน่วยงานผู้เกี่ยวข้องจะต้องหันมาใส่ใจและดำเนินการประชาสัมพันธ์เรื่องดังกล่าวให้มากยิ่งขึ้น

กลุ่มตัวอย่าง	จำนวน	ร้อยละ
เอเชียตะวันออก	274	52.7
ยุโรป	109	21.0
อเมริกา	24	5.2
เอเชียใต้	48	9.2
โอเชียนเนีย	42	8.1
ตะวันออกกลาง	13	2.5
อื่น ๆ	7	1.3

	จำนวน	ร้อยละ
เพศ :
ชาย	331	63.7
หญิง	189	36.3
อายุ :
15 – 24 ปี	71	13.7
25 – 34 ปี	194	37.3
35 – 44 ปี	133	25.6
45 – 54 ปี	73	14.0
55 – 64 ปี	37	7.1
มากกว่า 64 ปี	12	2.3
กำลังศึกษา :
ต่ำกว่าปริญญาตรี	83	16.0
ปริญญาตรี หรือ สูงกว่า	420	80.8
ไม่ระบุ	17	3.3

	จำนวน	ร้อยละ
ครั้งแรก	163	31.4
1 - 3 ครั้ง	158	30.4
มากกว่า 3 ครั้ง	199	38.3

	จำนวน	ร้อยละ
ญาติ / เพื่อน	212	27.6
บริษัทท่องเที่ยว	170	22.1
อินเทอร์เน็ต	103	13.4
โทรทัศน์	86	11.2
นิตยสาร	62	8.1
หนังสือพิมพ์	59	7.7
แผ่นพับโฆษณา	33	4.3
อื่น ๆ	44	5.7

	จำนวน	ร้อยละ
พักผ่อน / ท่องเที่ยว	385	68.5
ธุรกิจ	97	17.3
เยี่ยมญาติ / เพื่อน	27	4.8
ราชการ	14	2.5
ประชุม / สัมมนา	13	2.3
ทัศนศึกษา / ดูงาน	8	1.4
อื่น ๆ	18	3.2

	พ.ค. 48	ครั้งที่ 4 ธ.ค. 47	ครั้งที่ 3 ก.ย. 47	ครั้งที่ 2 พ.ค. 47	ครั้งที่ 1 ก.พ. 47
อับดับที่ 1 : กรุงเทพฯ	85.0	84.0(1)	91.7(1)	82.7(1)	86.5(1)
อันดับที่ 2 : พัทยา	16.9	18.6(3)	19.6(2)	15.9(3)	14.2
อันดับที่ 3 : ภูเก็ต	16.9	16.1	16.2(3)	20.5(2)	17.6(2)
อันดับที่ 4 : เชียงใหม่	12.9	19.9(2)	10.9	11.7	16.3(3)

	พ.ค. 48		ครั้งที่ 4 ธ.ค. 47	ครั้งที่ 3 ก.ย. 47	ครั้งที่ 2 พ.ค. 47	ครั้งที่ 1 ก.พ. 47
	จำนวน	ร้อยละ
ดีกว่าที่คาดหวัง	348	67.0	63.3	63.3	56.6	55.1
ตามที่คาดหวัง	164	31.5	34.2	34.3	38.9	43.8
แย่กว่าที่คาดหวัง	8	1.5	2.5	2.4	4.5	3.1

	พ.ค. 48		ครั้งที่ 4 ธ.ค. 47	ครั้งที่ 3 ก.ย. 47	ครั้งที่ 2 พ.ค. 47	ครั้งที่ 1 ก.พ. 47
	จำนวน	ร้อยละ
พึงพอใจ	513	98.3	98.5	98.5	97.8	98.2
ไม่พึงพอใจ	7	1.4	1.5	1.5	2.2	1.8

	จำนวน	ร้อยละ
อาหาร / เครื่องดื่ม	94	18.1
แหล่งช้อปปิ้ง	81	15.6
ชอบคนไทย	65	12.5
ความมีน้ำใจ/มิตรไมตรี	25	4.8

	จำนวน	ร้อยละ
การจราจร	60	11.5
บริการจากรถแท็กซี่	26	5.0
มลภาวะ	19	3.7
ภาษา/การสื่อสาร	22	4.2

	ดัชนี
	พ.ค. 48	ครั้งที่ 4 ธ.ค. 47	ครั้งที่ 3 ก.ย. 47	ครั้งที่ 2 พ.ค. 47	ครั้งที่ 1 ก.พ. 47
ความมีมิตรไมตรี	86.1	84.5	87.3	86.0	85.3
ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยว และกิจกรรมต่าง ๆ	86.1	84.5	78.9	77.7	71.5
ความหลากหลายและคุณภาพของแหล่ง ช้อปปิ้ง	83.1	79.9	84.0	83.4	81.0
วัด พระราชวัง พิพิธภัณฑ์ และ สถานที่ท่องเที่ยวที่น่าสนใจ	82.6	83.2	84.6	82.4	84.8
ความคุ้มค่าเงินต่อบริการต่าง ๆ ที่ได้รับ	82.5	80.9	84.2	82.1	81.2
สถานที่รับประทานอาหาร	82.1	81.6	82.6	82.1	79.6
สถานที่พักอาศัย	81.4	80.9	82.5	82.1	77.8
แหล่งบันเทิงและการท่องเที่ยวยามราตรี	80.1	79.9	80.7	79.5	77.5
ความปลอดภัยของนักท่องเที่ยว	79.9	79.7	79.4	77.0	78.1
กิจกรรมหรืองานเกี่ยวกับการท่องเที่ยว	78.9	78.2	79.4	77.0	74.8
การเดินทางโดยแท็กซี่ รถโดยสาร ประจำทาง และรถไฟฟ้า	78.5	76.6	79.1	78.1	75.0
ความสะอาดและปลอดภัยของอาหารและ เครื่องดื่ม	78.4	77.7	79.8	77.7	70.0
มัคคุเทศก์	78.0	76.4	77.2	76.6	72.6
ความสะอาดของถนนหนทาง	76.4	74.6	75.1	73.5	51.7
ป้ายบอกทางหรือบอกสถานที่	74.8	72.1	74.7	74.5	61.4

	จำนวน	ร้อยละ
แนะนำ	484	93.1
ไม่แนะนำ	19	3.7
ไม่แน่ใจ	17	3.3

	จำนวน	ร้อยละ
กังวล	149	28.7
ไม่กังวล	332	63.8
ไม่ออกความเห็น	39	7.5

	จำนวน	ร้อยละ
มั่นใจ	297	57.1
ไม่มั่นใจ	164	31.5
ไม่แน่ใจ	23	4.4
ไม่ออกความเห็น	36	7.0